Le Pass Sanitaire ou un test PCR / antigénique de moins de 72 h est obligatoire depuis le 30 septembre pour les joueurs de plus de 12 ans et 2 mois. Les joueurs de moins de 12 ans et 2 mois ne sont pas soumis au Pass Sanitaire. En savoir plus.

FAQ

Voici nos réponses aux questions les plus fréquemment posées

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter au 07.77.28.73.48 ou via le formulaire de contact en bas de cette page.

Qu'est-ce qu'un Escape Game / Escape Room ?

Un Escape Game est un jeu d'évasion grandeur nature où une équipe doit résoudre des casse-têtes dans un temps imparti pour s'échapper d'une salle ou résoudre une mission. L'Escape Room est la salle dans laquelle vous êtes enfermés.

Les enfants peuvent-ils participer ?

Nos salles de jeu sont conçues pour des enfants à partir de 10 ans accompagnés d'un adulte.
En dessous de 10 ans la compréhension du jeu et des énigmes devient compliquée.
Nos salles sont donc déconseillées pour les enfants de moins de 10 ans, leur expérience de jeu ne sera pas optimale.
Cependant, nous ne refuserons pas votre groupe si vous souhaitez tout de même venir jouer en famille avec des enfants de 8 à 10 ans.

Nous souhaitons organiser un événement (EVJF, EVG, Anniversaire ect…) chez Les Frères Pillard, peut-on prévoir une surprise ?

Nous serrons ravis de participer à une surprise. Contactez-nous pour en discuter, nous pouvons cacher votre cadeau dans la salle ou même prévoir une surprise sur-mesure. 

Est-ce accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Les personnes à mobilité réduite peuvent participer à l'aventure "Pillage de la Grotte Maudite" mais devront être accompagnées d'au moins une personne pouvant monter une échelle de 2m.

Une femme enceinte peut-elle participer ?

Les femmes enceintes peuvent participer à nos aventures mais devront être accompagnées d'au moins une personne en capacité de s'acroupir ou de grimper une petite échelle.

Quelle est la durée d'une partie ?

Une partie dure 60 minutes. Même si vous réussissez l'aventure avant, des quêtes annexes vous seront proposées pour grossir votre butin et donc votre score.

Faut-il être sportif pour participer ?

Il ne faut pas être sportif pour participer mais il faudra au moins une personne dans l'équipe capable de grimper une échelle ou de se faufiler.

Comment réserver une aventure ?

Pour réserver une aventure vous pouvez cliquer sur n'importe quel bouton "Réserver" de notre site, choisir l'aventure, la date et le créneau horaire qui vous convient puis régler le montant indiqué pour valider la réservation.

Puis-je annuler une réservation ?

Vous pouvez annuler une réservation mais les modalités de rembourssement sont les suivantes :

Si vous avez payé la totalité :

  • Annulation 7 jours (169 heures) avant : remboursement à 100%
  • Annulation 4 à 7 jours (97 à 168 heures) avant : remboursement à 75%
  • Annulation 2 à 4 jours (49 à 96 heures) avant : remboursement à 50%
  • Annulation 48 heures avant : aucun remboursement

Si vous avez payé l'accompte de 35€ :

  • Annulation 7 jours (169 heures) avant ou plus : remboursement à 100%
  • Annulation 0 à 7 jours (168 heures) avant : aucun remboursement

Peut-on déposer nos affaires dans un casier ?

Oui, chaque équipe dispose d'un casier vérouillé dans lequel vous pourrez déposer vos manteaux et sacs.

Comment puis-je me rendre chez Les Frères Pillard ?

Pour venir en voiture :
Vous pouvez vous garer sur les places de centre ville à proximité de notre boutique ou dans le parking "Dentellières" qui se situe à 100m.

Pour venir en transport en commun :
L'arret de tramway Sous-Préfecture est à 150m.

Acceptez-vous les chèques vacances ou loisirs ?

Non nous ne les acceptons pas.

Comment faire si nous souhaitons venir à 7 ou plus ?

Nos salles ont été concues pour accueillir 6 personnes maximum, si vous souhaitez être plus il faudra réserver 2 salles, nous pouvons aussi décaler les horaires pour que le départ se fasse en même temps.

Puis-je réserver le jour même ?

Vous pouvez réserver pour le jour même au maximum 2 h avant le départ en ligne ou entre 2 h et 45 minutes avant le départ par téléphone au 07.77.28.73.48.

Nous sommes un grand groupe et souhaitons réserver toutes les salles, peut-on démarrer toutes les aventures en même temps ?

Bien entendu mais il faudra nous contacter à l'avance pour bloquer les horaires si ceux-ci ne sont pas réservés.

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Escape Game Valenciennes

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